Eliminar cuenta y datos

Última actualización: junio de 2026

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de LaCaja AI y de los datos asociados en cualquier momento, sin necesidad de iniciar sesión. En esta página te explicamos qué se elimina, qué se conserva y cómo hacer la solicitud.

1. Qué se elimina

Al atender tu solicitud eliminamos:

• Tu cuenta de acceso (Firebase): correo electrónico, nombre e identificadores de usuario usados para iniciar sesión.
• Los datos de tu negocio sincronizados: productos, inventario y demás información que registraste y que sincronizamos entre tus dispositivos.

2. Qué se conserva y por qué

Conservamos únicamente la información que la ley nos obliga a mantener, como las facturas y los registros de ventas, por las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Estos registros se conservan durante los plazos exigidos por la normativa colombiana (por lo general hasta cinco años) y luego se suprimen o anonimizan.

3. Cómo solicitar la eliminación

Escríbenos a contacto@lacajaai.com con el asunto "Eliminar cuenta". Para poder identificar tu cuenta, indica en el mensaje el correo electrónico con el que te registras en la aplicación.

4. Tiempo de respuesta

Procesaremos tu solicitud dentro de los 30 días siguientes a su recepción y te confirmaremos cuando la eliminación se haya completado, conservando solo los datos que la ley nos obligue a mantener.

5. Más información

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad. Si tienes dudas, escríbenos a contacto@lacajaai.com.